联系入口

联系华体育赛事客服,问题一次对上

积分榜里同分先后怎么排、某个联赛在当季面板算哪一档、客户端的区间折叠卡忽然打不开——这些直接找我们就行。工作日 9:00-18:00 内回复;邮件里写清联赛名称和赛季区间,客服能直接翻到对应条目,省掉一轮来回补话。

客服邮箱 info@huatiyu-app.com.cn 规则与积分榜问题,建议一并附上联赛名称和赛季区间
联系电话 15317746910 工作日 9:00-18:00 有人接听
回复时段 工作日 9:00-18:00
办公地址 湖南省长沙市岳麓区麓谷大道658号麓谷信息港A座12层
夜间办公环境中屏幕微光的抽象画面,传达有人值守应答的场景氛围
数据整理、规则编辑、客户端与客服四组共 23 人,赛季进行中按轮次轮值。

有些事不用等回复

看战报的路径问题,多半在收藏页点两下就能到最近一轮;完整步骤写在 使用指南 里。

想先弄清档位结构与结算周期,业务与面板 这一页已经把当季面板讲透了。

提问准备

把四样东西写进邮件,回复不用来回问

客服每天回答的多半是同一类问题:某个联赛的某条规则,在某个赛季区间怎么算。信息齐了,一句话就能落到条目上;信息缺了,就得先向你追问两轮。

提问结构示意:联赛名称、赛季区间、页面位置与期望结果四个字段
联赛名称

写客户端里显示的全称或简称都行,别只写“那个篮球的”。

赛季区间

当前赛季还是上一个赛季,涉及第几轮前后的算法调整。

页面位置

在当季面板、积分榜条目还是客户端折叠卡里看到的。

期望结果

希望我们说明哪一条,或者你认为应当改成什么。

邮件标题带上联赛和问题类型,截图直接贴附件,格式不用整理。

问题分流

不同的事,走不同的路

常来的四类问题,要准备的东西不一样。按下面选一个方向,能省掉自报家门的那几句。

01 / 规则条目

积分榜算法、区间标签、生效范围

同分怎么排先后、两个赛季的区间标签为什么不一样、某条规则从哪一轮开始适用。把联赛和区间写清,再贴出你看到的那一段文字,我们能直接指到具体条目。

准备:联赛名称 · 赛季区间 · 原文截图

积分榜规则按联赛与赛季分别成页,先翻 业务与面板 往往已经能对上。

02 / 费用与开通

档位结构、组合范围、结算区间

当季面板分单联赛与多联赛组合两类档位,结算按赛季区间划分。你想确认的是某档包含哪些联赛,还是赛季中途切换怎么算,写明白我们好对症回答。

准备:在用档位 · 联赛清单 · 想确认的区间

03 / 客户端

折叠卡、对照表、收藏入口打不开

安卓客户端已经迭代到 5.2 版本,累计发布 27 个版本。反馈时写清机型、系统版本,以及出问题的是规则折叠卡、区间对照表还是收藏快捷入口,我们照着复现最快。

准备:机型 · 系统版本 · 操作到第几步出错

收藏页两步到赛后战报的路径、离线查看怎么开,都在 使用指南 里配了步骤。

04 / 内容与版权

条目写错、战报归档位置不对、引用咨询

发现规则条目与赛果对不上、战报归到了错误的轮次,或者想转载页面内容,把页面路径和原文一起发来,说明是纠错还是授权咨询,两种会走不同的人处理。

准备:页面路径 · 原文片段 · 用途说明

合作与纠错

两件事可以直接发邮件,不用先打电话

内容出问题要有人认,合作要有人接。这两类都走同一个客服邮箱,写清来意就能分到对应同事手上。

内容纠错

规则条目在赛季开始前会做一次全量复核,赛季进行中按轮次更新;如果你看到的还是旧写法,多半是某一段区间没跟上。标题写“内容纠错”,正文给出页面路径、联赛与赛季区间、原文和你认为正确的说法。

适合:条目与赛果不一致、区间标签贴错、战报归错轮次

合作洽谈

数据对接、内容共建、渠道分发这类事,写清机构名称、你手上能提供的资源、希望的合作形式与时间安排。邮件会转给对应同事,涉及多个联赛的请注明覆盖哪几项。

适合:数据方、内容机构、渠道与技术服务方

站点信息

备案号 湘ICP备40458309号-1
服务地区 湖南地区用户长期服务
站点域名 huatiyu-app.com.cn
办公地址 湖南省长沙市岳麓区麓谷大道658号麓谷信息港A座12层